Derecho de desistimiento

1. Derecho de desistimiento

Si usted es Consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la legislación polaca que la transpone.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted (o un tercero distinto del transportista e indicado por usted) adquiera la posesión material de los bienes; si el pedido incluye varios artículos entregados por separado, a partir del día de recepción del último artículo.

2. Cómo ejercer el derecho

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos —[Company legal name], [Registered address], [contact email], [Telegram]— su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un correo electrónico o un mensaje por Telegram). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación se envíe antes de que venza dicho plazo.

3. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).

• A la atención de: [Company legal name], [Registered address], [contact email]
• Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes:
• Pedido el / recibido el:
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Domicilio del consumidor o de los consumidores:
• Número de pedido:
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:

4. Consecuencias del desistimiento y plazo de reembolso

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega estándar (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

5. Devolución de los bienes y gastos de devolución

Deberá devolvernos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

6. Excepciones: cuándo no se aplica el derecho

El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a:

• el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esto es especialmente relevante para nuestros reactivos y productos químicos de laboratorio: una vez roto el precinto de protección de un producto, se pierde el derecho de desistimiento respecto de dicho artículo;
• los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Consumidor o claramente personalizados;
• los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Estas excepciones se basan en el art. 16 de la Directiva 2011/83/UE. Sus demás derechos legales, incluidos los derechos de reclamación por bienes defectuosos, no se ven afectados.